سجلات العملاء المحتملين والعملاء وجهات الاتصال والفرص
خدمة رقمية من EYAN
أنظمة CRM
أنظمة CRM مخصصة للعملاء المحتملين والعملاء والطلبات والمتابعات والفرص والشكاوى وتقديم الخدمة ورؤية الإدارة.
نظام CRM مخصصمتابعة العملاء المحتمليننظام متابعة العملاءإدارة طلبات الخدمة
لمن تناسب الخدمة؟
- شركات الخدمات وفرق المبيعات
- الفرق التي تستقبل عملاء محتملين من قنوات متعددة
- العمليات التي تحتاج تتبع الطلبات أو الشكاوى أو الحالات
المشكلات التي تعالجها
- العملاء والمحادثات تضيع بين الرسائل الشخصية
- المتابعات بلا مسؤول أو موعد أو حالة
- الإدارة لا تقيس المسار أو الاستجابة أو التحويل
القدرات الأساسية
المهام والمتابعات والتذكيرات والملكية
الطلبات والشكاوى والحالات ومراحل الخدمة
صلاحيات وسجل تدقيق وقواعد جودة بيانات
لوحات Pipeline وتقارير تحويل وربط القنوات
كيف يتم تنفيذها؟
- 01
اكتشاف أصحاب المصلحة وعملية العميل
- 02
نمذجة المسار والحالات والبيانات
- 03
UX ومعمارية وتنفيذ تدريجي
- 04
ترحيل وتحقق وتبني واستقرار وتحسين
المخرجات المتوقعة
- تحليل دورة العميل والقنوات
- نموذج البيانات ومراحل المسار وقواعد الصلاحيات
- وحدات CRM والإشعارات والتقارير
- استيراد بيانات وUAT وتدريب وإطلاق ومتابعة التبني
الربط المحتمل
- نماذج الموقع وصفحات الهبوط
- البريد والرسائل والإشعارات
- ERP ولوحات التحكم وتخزين المستندات
أسئلة خاصة بالخدمة
هل يمكن أن تطابق مراحل CRM طريقة عملنا؟
نعم. يتم تصميم المراحل والقواعد والبيانات المطلوبة والصلاحيات والتصعيد حول سير العمل المعتمد.
هل يمكن دخول العملاء من الموقع؟
نعم. يمكن للنماذج وصفحات الحملات إنشاء سجلات CRM منظمة عند تحديد الحقول والموافقة والتوجيه.
هل يمكن استيراد بيانات العملاء القديمة؟
نعم بعد الفحص والتنظيف وإزالة التكرار وربط الحقول والمطابقة.
تنفيذ فري لانس عن بُعد بدون عنوان استقبال عام